Si vous avez une demande spécifique, besoin d'aide ou avez une question, vous devez passer par la création d'un ticket de support. Pour ce faire, c'est très simple :
- Si vous avez déjà un compte de support, cliquez sur le bouton "Connexion" situé dans l'en-tête du portail et connectez-vous en indiquant vos identifiants.
- Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez au choix :
- Créer un compte en cliquant sur le bouton "S'inscrire"' situé dans l'en-tête du portail
- Créer un nouveau ticket en cliquant sur le bouton "Nouveau ticket de support" situé sur cette page : https://kookiapps.freshdesk.com/
- Envoyer un e-mail à l'adresse support@kookiapps.freshdesk.com en expliquant quel est votre problème
Dans le cas où vous passez par l'interface web (et non par le mail), renseignez bien tous les champs obligatoires puis validez.
Votre ticket sera traité dans les plus brefs délais, en fonction de la nature de l'anomalie.